Toimitusehdot
Tuotteet ja tuotehinnat sekä toimitusmaksut

Tuotehintamme sisältävät alv:n 14% elintarvikkeet tai 24% muut tuotteet. Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa.



Tilauksen loppusummaan lisätään toimititusmaksu. Toimitamme tilauksia Lahteen.

Alle 50,- euron tilaukset 5,90 €

Yli 50,- euron tilaukset postikuluitta

Nouto myymälästä 0 €



Tilausvahvistus

Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostitse. Voit tarkastaa tilauksesi sisällön myös mahdollisen käyttäjätilisi kautta. Mikäli huomaat, että tekemääsi tilaukseen jäi virheitä, reagoi nopeasti ja laita meille viestiä.



Toimitustavat

Toimitus tapahtuu postipakettina, smartpost-pakettina tai ärräpakettina. Huomioithan, että ilmoittamasi yhteystiedot ovat oikein. Vain tällöin tilauksesi sekä sen saapumisilmoitukset löytävät sujuvasti perille. Puuttellisten yhteystietojen vuoksi noutamatta/toimittamatta jääneet lähetykset palautuvat lähettäjälle ja aiheuttavat turhia kuljetuksia.



Maksutavat

Tilauksen maksutavat ovat:

- sähköpostilasku

- verkkopankkimaksu (suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet)

Jos valitset maksutavaksi sähköpostilaskun ja olet ilmoittanut meille sähköpostiosoitteesi, voit maksaa tilauksesi tilausvahvistuksen tietoja käyttäen. Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot: viitenumeron, pankkitilinumeromme ja laskun loppusumman. Mikäli laskun eräpäivä ehtii umpeutua, tilauksesi peruuntuu.

Jos valitset maksutavaksi verkkopankkimaksun, tällöin maksun saajana tiliotteellasi näkyy Checkout Finland Oy. Checkout on maksunvälityspalvelu, jossa Checkout välittää maksusi kauppiaalle. Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6) on OP:n omistuksessa ja kuuluu Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.



Toimitusaika

Postitamme tilauksesi maksusuorituksen vastaanotettuamme. Tilaus lähetetään yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Mikäli tilattu tuote on loppunut varastosta, otamme yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Toimitusaikaan vaikuttavat mahdolliset pyhäpäivät sekä myymälän poikkeavat aukiolojat, joista ilmoitamme etusivullamme. Lähetämme sinulle seurantatunnuksen tilauksen postitettuamme.



Yleiset palautusehdot ja palautuneet lähetykset

Yleiset palautusehdot:

1. Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan siitä päivästä kun saaja on vastaanottanut lähetyksen. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja kaikin puolin myyntikunnossa. Myös mahdollisten hinta- ja tuotemerkintöjen tulee olla paikallaan.

2. Tuotepalautuksista täytyy sopia kanssamme ennen palautusta. Palautus tehdään postista, palautuskulut tulevat maksettavaksi ostajalle ja ne ovat tuotteesta riippuen yleensä n. 5-10 e. Mikäli pääset käväisemään, voit myös palauttaa tuotteensuoraan myymälään, jolloin palautus on maksutonta. Tuotteiden saavuttua, palautamme myyntikuntoisten tuotteiden hinnan ostajalle. Palautusosoitteemme on: Frappua, Hämeenkatu 20, 15110 Lahti, 0452030373. Liitäthän palautukseen nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi.

Palautuneet lähetykset: Mikäli tilauksesi palautuu meille noutamattomana, otamme sinuun yhteyttä. Mikäli haluat tilauksesi uudelleenlähetettäväksi, laskutamme palautuksesta ja uudelleenähetyksestä yhteensä 10 € lisäkulut. Mikäli haluat puolestaan purkaa kaupan noutamattoman lähetyksen osalta, käytämme yleisiä palautusehtoja (yllä). Noutamattoman, jälkikäteen puretun kaupan palautuksesta syntyneet postikulut vähennetään tilillesi palautettavasta summasta.



Reklamaatiot

Mikäli saamissasi tuotteissa on virheitä tai ne ovat vääriä, pahoittelumme. Olethan ystävällisesti yhteydessä meihin. Tilaukset pakkaamme mahdollisimman huolellisesti, mutta mikäli huomaat, että lähetyksessä on kuljetuksen aikana syntyneitä ulkoisia vaurioita ja tuote on siitä syystä vioittunut, teethän siitä vahinkoilmoituksen kuljetusyritykselle välittömästi tilausta noutaessasi/vastaanottaessasi. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.



Yhteystiedot

Frappua!
0452030373
frappua (at) gmail.com
Käsittelemme tilausasioita myymälän aukioloaikoina.